Toujours bien servie et avec le sourire
Magasin de bureautique complet, par ailleurs que je frquente depuis 10ans , le personnel est serviable et au service du client.
Connaissant peu cette enseigne, mais attire par une publicit attractive, je suis venu chercher des complments de fourniture pour mes enfants. Ds le dpart je suis mal renseigne sur un article par une employe qui n'a pas l'air trs investi par ma demande... je continue mes achats dans les rayons, je demande alors un produit qui n'tait pas en stock une autre employe qui d'un air hautain (dcidment !!!) m'a bien fais comprendre d'aller ailleurs alors que je demandais juste une date de rapprovisionnement ! Trs surprise je continu tout de mme mes achats car j'avais dj pas mal de chose dans mon panier et je n'avais pas envie de tout recommencer ailleurs! Arrive en caisse, priori le "bonjour" et "le sourire"est en OPTION mais a ce c'est pas grave je viens pas dans les magasins pour les sourires mais bon... ! Arrive chez moi je ne sais pas pourquoi, peut tre un intuition je regarde le Ticket, deux produits m'ont taient compter en Double...!!! Ce n'est pas grave, je suis pas 7.50 euro prs ... c'est surtout que je n'es vraiment pas envie d'y retourner et ce qui est certains je ne suis pas prte d'y retourner !
Bon accueil mais pas grand monde pour renseigner lorsque l'on cherche sans trouver donc un peu de temps perdu. N'hsitez pas a y aller
Malgr les dconvenues lors de ma premire commande, premire commande qui a t une mauvaise exprience (dsorganisation de l'quipe en place gnrant une qualit de service dgrade), je souligne la dmarche du Directeur de revenir vers moi de sa propre initiative pour s'excuser des dysfonctionnements qui ont eu lieu lors du traitement de ma commande.Si mercredi il tait pour moi hors de question de repasser commande dans ce magasin, je revois ma copie aujourd'hui et me dit que a peut arriver.L'erreur est humaine et on aimerait tous avoir une 2 chance, je testerai donc nouveau une commande dans ce magasin, d'autant que pour avoir compar, les tarifs proposs sont trs comptitifs.Merci Monsieur LE DIRECTEUR.
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